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Envíos, Cambios y devoluciones 

Realizamos envíos internacionales a un gran número de países. Si tu país no está en nuestra lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contact@immshoes.com

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Nota: Los zapatos deben devolverse en su estado original y sin usar en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No podemos procesar reembolsos por zapatos con cualquier marca de uso.

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Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega se calcula a partir del momento en que se envía el pedido, no cuando se realiza.

  • España y Francia: 2-3 días laborables. Envío gratuito. 

  • Otros países europeos: 5 días laborables. Envío gratuito. 

  • Reino Unido: 5 días laborables. Envío de €10.  

  • EE.UU. y países internacionales (no pertenecientes a la UE):  Dependiendo de la ubicación, pero de 5 a 7 días laborables para EE.UU. Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra. 

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Cambios

Puedes cambiar por otra talla o estilo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido original.

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Solicitud de cambio 

Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@immshoes.com y organizaremos su devolución y cambio.

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Coste del envío para el cambio 

  • España y Francia: gratis

  • Resto de Europa: €10

  • REINO UNIDO: €15

  • EE.UU. y resto del mundo: €25

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Nota: No se aplicarán gastos de envío en aquellos casos que se hayan recibido pedidos erróneos o defectuosos.

Los clientes internacionales (no pertenecientes a la UE) son responsables del pago de cualquier tasa, aduana, aranceles e impuestos asociados a las devoluciones, así como de los gastos de envío para devolver el paquete.

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Devolución

Puede devolver cualquier artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido original.

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Solicitud de devolución  

Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@immshoes.com y organizaremos su devolución y cambio.

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Cómo puedo enviar mi devolución?

Opción 1:  Puede organizar el envío, utilizando el servicio de mensajería que prefieras. Tras la recepción del producto devuelto, y la comprobación del estado del producto (sin usar y revendible), le reembolsaremos el importe total de su pago inicial.

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Opción 2:  Utilizando el proveedor de mensajería de IMM SHOES (consulte a continuación las tarifas por país). Todo lo que tienes que hacer es enviarnos un correo a contact@immshoes.com, y te enviaremos una etiqueta para la entrega. Si eliges esta opción, te descontaremos la tasa de devolución en el pago del reembolso. Por ejemplo, si el pedido es de 120 euros, la tasa de devolución desde el Reino Unido es de 15 euros, te reembolsaremos 105 euros.

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TARIFAS DE DEVOLUCIÓN POR PAÍS

  • España y Francia: gratis

  • Resto de Europa: €10

  • REINO UNIDO: €15

  • EE.UU. y resto del mundo: €25

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Nota: No se aplicarán gastos de envío en aquellos casos que se hayan recibido pedidos erróneos o defectuosos.

Los clientes internacionales (no pertenecientes a la UE) son responsables del pago de cualquier tasa, aduana, aranceles e impuestos asociados a las devoluciones, así como de los gastos de envío para devolver el paquete.

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Cómo y cuándo se me devolverá el dinero?

Una vez que se haya recibido e inspeccionado tu devolución (normalmente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción) se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado o de la compañía de su tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 2 y 10 días laborables en aparecer en su cuenta.

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Pedidos internacionales
Si deseas devolver un pedido internacional (fuera de la UE), envíe un correo electrónico a contact@immshoes.com para obtener la etiqueta de devolución. Los costes asociados a la devolución son responsabilidad del cliente. Por favor, indique que se trata de una devolución en la factura comercial.
Los clientes internacionales son responsables del pago de los gastos de envío, aduanas, aranceles e impuestos asociados a las devoluciones.

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Rechazo o pérdida de tu pedido
Los pedidos que hayan sido rechazados por el destinatario, que no hayan podido ser entregados o que no hayan sido recogidos a tiempo en el punto de recogida, tendrán un cargo por devolución. La tasa es de 30 euros..

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Riesgo de pérdida
Todos los productos comprados en el sitio web son transportados y entregados por un transportista independiente no afiliado ni controlado por IMM. El riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasa a usted cuando IMM entrega los artículos al transportista.

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